WEBandSTATS - Version
Dédiée
Le logiciel WEBandSTATS a été
créé pour satisfaire globalement les attentes des " execunautes
", les décideurs du web
Objectif général et contexte
Elargir l'approche eMetrics de WEBandSTATS afin de proposer
une solution globale permettant de répondre aux problématiques
e-stratégie de nos clients. Au-delà de l'aspect purement quantitatif
de la mesure du trafic (eMetrics), les entreprises souhaitent
comprendre et retirer des informations concrètes des flux
et comportements des internautes dans leur(s) site(s).
Il s'agit autant de trouver les moyens d'obtenir un retour
sur investissement dans le cadre de leur stratégie e-business,
que d'optimiser l'efficacité de leurs(s) service(s) en ligne
afin de répondre aux attentes des visiteurs (prospects/clients/abonnés…)
La complexité de l'approche e-business est née avec la nécessité
de trouver les moyens de conquérir un public, de fidéliser
des clients, de personnaliser des informations, de proposer
les bons produits et services au bon moment, et ainsi de créer
les réflexes transactionnels qui vont permettre de déclencher
un acte d'achat (*) dans son sens global.
(*) Acte d'achat : Acheter un produit / S'abonner à une
newsletter en ligne / Utiliser les services proposés / Cliquer
sur les bannières et liens / Commander en ligne / Télécharger
un document / …
Pour engendrer ces réflexes, les entreprises ont déployé
des stratégies adaptées aux exigences du web et qui nécessitent
des investissements importants (techniques et humains). Le
web n'est plus, loin s'en faut, un terrain d'essai d'une stratégie
commerciale ou marketing pour les entreprises. Il est devenu
en quelques années un des moyens les plus puissants de transactions
et d'interactivité que l'entreprise peut avoir avec ses clients.
Il fait ainsi partie intégrante de la stratégie globale d'une
entreprise, et permet d'accroître son potentiel de développement
en matière de réseaux d'informations et son champ d'action
commerciale, marketing, RH, logistique, etc.
De tout cela découle une idée simple : cette approche
nécessite une observation éclairée et pertinente de l'environnement
web, grâce à des outils qui vont venir consolider ou renforcer
la stratégie Internet, Intranet ou Extranet des entreprises.
Audientia répond à ce besoin de tracking grâce à la nouvelle
version de ses solutions WEBandSTATS, outil de mesure et d'analyse
de trafic dépassant la simple fonction métrique des outils
site-centric classiques.
Une logique " modulaire "
Simplifier les analyses en segmentant notre approche en
trois étapes :
"eMetrics
/ eReporting / eData". La fonction
qui lie le tout reste l'enregistrement de données métriques,
grâce au module eMetrics très détaillé et en temps réel
avec des rapports d'activité résumé sur le trafic global (identique
à la version ASP enrichi de quelques nouvelles métriques).
La fonction reporting dans son sens global évolue considérablement
dans cette nouvelle version, en introduisant le concept de
eReporting standard et personnalisable
qui s'adaptent au besoin de chaque manager en entreprise.
Enfin, la nouveauté technologique de WEBandSTATS en version
Dédiée, la fonction eData qui rend
l'entreprise autonome quant à l'exploitation des informations
recueillies sur les visites et les visiteurs, via un pivot
XML.
La nouveauté technologique : la
fonction eData
Le développement d'un standard XML récupérant les données
de la base afin de pouvoir les exporter vers des outils d'analyses
multiples tels que des outils de DataMining. Dans ce cadre,
WEBandSTATS 3.5 devient compatible avec les outils d'analyse
déjà utilisés en entreprise et permettant par exemple les
analyses eCRM mais également l'interfaçage avec des bases
de données clients déjà intégrées au process commercial de
l'entreprise.
Travailler sur le rapprochement d'informations sur un "
visiteur identifié " dans un site web et ce même " client
qualifié " dans une base de données de l'entreprise, revient
à admettre que la logique du "
retour sur investissement (ROI)" dans
une stratégie web, outre l'apport de revenues, peut se mesurer
à travers le tracking et l'analyse d'actions et d'indicateurs
précis qui vont contribuer à faire le succès de l'entreprise
dans son ensemble (véhiculer une marque, découvrir des produits,
renvoyer vers un magasin de proximité, etc.)
Ce tracking va également engendrer des actions marketing
plus ciblées et mieux adaptées à l'environnement du " client-visiteur
" (suivant les cas, il sera l'un ou l'autre, ou les deux).
Affiner son profil, proposer des contenus et services mieux
adaptés à ce qu'il recherche, fidéliser en créant une réelle
interaction, toutes ses actions marketing permettront d'intégrer
progressivement la stratégie web dans une logique de rentabilité
au sein de l'entreprise.
|
